Politique d’expédition
Politique d’Expédition
La présente politique d’expédition décrit les conditions d’envoi des produits commandés sur la boutique en ligne Bonnaventure Footwear.
- Zones de livraison
Bonnaventure Footwear expédie ses commandes en France et à l’international.
Nous livrons actuellement en France, dans plusieurs pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
La disponibilité de la livraison est déterminée en fonction de l’adresse renseignée lors de la commande.
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- Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Les commandes passées durant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
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- Transporteurs
Selon le pays de destination et le mode de livraison sélectionné, les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs, notamment :
• La Poste / Colissimo
• UPS
• DHL
• Mondial Relay
Le transporteur et les options de livraison disponibles peuvent varier selon la destination.
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- Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du transporteur sélectionné.
À titre indicatif, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 6 jours ouvrés après leur expédition en France et dans la majorité des destinations européennes.
Les livraisons internationales peuvent nécessiter un délai supplémentaire, notamment en raison du transport ou des formalités douanières.
Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Bonnaventure Footwear.
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- Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison sélectionné.
Les tarifs applicables sont calculés et indiqués au client lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Des conditions de livraison offerte peuvent être proposées selon le montant de la commande et la destination. Lorsqu’elles sont disponibles, elles sont automatiquement indiquées lors du passage de la commande.
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- Droits de douane et taxes
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire lors du passage de la commande, ces éventuels frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais de livraison facturés par Bonnaventure Footwear.
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- Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client par e-mail afin de suivre l’acheminement de son colis.
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- Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard de livraison, de colis non reçu ou de problème concernant l’acheminement de votre commande, veuillez contacter notre service client :
Email : bonnaventure.footwear@gmail.com
Téléphone : +33 6 35 15 53 66
Bonnaventure Footwear vous accompagnera dans les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.